Medios y Metropolitano : hacia dónde vamos?

Varios periodistas, Mávila Huertas, Federico Salazar, Aldo Mariátegui, Rosa María Palacios y diarios como El Comercio y Perú 21 han señalado que no están contra el Metropolitano ni contra el alcalde pero la cobertura periodística ofrecida en la última semana induce a creer lo contrario.

Ningún medio, teniendo tantos y tan buenos periodistas, se esforzó por decirle a la ciudadanía, con exactitud y precisión, dónde y cómo ocurrió  el accidente y qué lo causó. Responder algunas preguntas contribuiría a bien formar la opinión pública. ¿El chofer estaba ebrio?, ¿conducía a mucha velocidad?, ¿se pasó un semáforo en rojo?, ¿se durmió ?, ¿fallaron los frenos del bus?, ¿dónde estaba el joven?, ¿tenía audífonos mientras manejaba?, ¿avanzaba en sentido contrario?,¿qué dice la investigación policial?, ¿porqué se da poco espacio a la versión del municipio?

En su programa de Radio Capital, Rosa María Palacios dijo el martes que el chofer tenía 90 papeletas. Con esta información abrió El Comercio al día siguiente y fue destacada en primera página por otros medios y repetida en varias emisoras.

Era obvio que esta información era un intento por trasladar el foco de atención contra el proceso de selección de choferes y en última instancia, contra sus responsables : el municipio y el alcalde. Y en efecto, eso ocurrió. En los días siguientes, en blogs, tweets y llamadas a emisoras, la población criticaba al muncipio por haber seleccionado al chofer. El viernes, mis alumnos de periodismo señalaron que lo más grave fue la contratación del chofer. ¿Las papeletas causaron o explicaban el accidente?   

Un día después, los medios informaron diciendo que a menos de 24 horas de atropellar a un ciclista, un bus del Metropolitano chocó contra una camioneta. No dijeron que la camioneta volteó hacia la izquierda en 'U' (maniobra prohibida) y que se puso frente al bus. Esto causó el accidente.

Este caso sirve para constatar que la influencia de los medios en la población es tan cierta, real y eficaz como que uno más uno son dos. En coberturas similares, qué fuentes se consulta y qué se difunde, hacen la diferencia entre informar y dirigir la opinión pública.

ID : Primera Noticia

Una rara coincidencia ha ocurrido en el ambiente periodístico limeño.  Entre miles y miles de posibilidades, el nombre de un programa periodístico de televisión es exactamente igual a uno de radio.

ATV sacará el programa Primera Noticia bajo la conducción de Pámela Vertiz y Augusto Alvarez Rodrich. Este nuevo noticiero empezará a las 5.30 de la mañana. Pero hace dos meses, los periodistas Luis Chávez y Jessica Tapia conducen diariamente un programa del mismo nombre en radio San Borja.

La promoción señala que el Primera Noticia televisivo pondrá en problemas a la corrupción. Es innegable que  en el Perú y el mundo la corrupción es una compañera de viaje indeseale, es una infección a la que debemos ubicar, identificar y exterminar.

Sin embargo, los temas de interés público van más allá de la corrupción y son tanto o más importantes que aquella. Por ejemplo, el tema de los terroristas que han salido y los que saldrán mañana o el irónico hecho de que el Perú es como el ombligo de sudamérica pero no tiene líneas aéreas ni navieras internacionales; sabemos que la aviación es el medio ideal para llegar a pueblos y comunidadews en nuestra difícil geografía  pero ya no tenemos escuela de aviación civil,  o que la mayor parte de servicios en los puertos peruanos son administrados por chilenos o que no hay gas para las empresas peruanas pero se exporta a México. Entonces, no solo de corrupción puede y debe vivir un noticiero.

Los medios y el Metropolitano : cómo y dónde ocurrió el accidente?

Esta mañana (martes 15 de junio) escuché en radio San Borja que un autobús del Metropolitano había atropellado al joven Daniel Cabello de 17 años. El periodista que leyó la noticia conducía el programa Voz de Alerta y para variar, criticó el Metropolitano. Sin embargo, no dijo cómo ocurrió el accidente.

Hacia las 11 am, La República, RPP y CPN difundían la noticia en su página web. En el titular destacaban el hecho: AUTOBUS DEL METROPOLITANO ARROLLA A JOVEN CICLISTA. Identificaban a la víctima, al chofer y decían dónde ocurrió el accidente. Sin embargo, le daban muy poco espacio a la información de cómo ocurrió el accidente.

Los medios destacaban la versión de que el joven cruzaba la vía del Metropolitano con el semáforo en verde pero fue arrollado porque un policía dio paso al bus. En las dos últimas líneas de estas notas, se daba la  versión del Gerente de Transporte del Municipio, José Baraybar: el accidente ocurrió porque el joven manejaba su bicicleta en sentido contrario y por la vía reservada del Metropolitano. En Radio Capital Rosa María Palacios trató el tema. Sus oyentes llamaron y como no habían visto el accidente y tenían poca información, opinaron contra el Metropolitano. Los medios no tenían una versión exacta de los hechos pero difundían con fuerza la versión que responsabilizaba al Municipio. 

El programa de Rosa María Palacios tuvo algunos ejes informativos : omitió la versión del Gerente de Transporte del Municipio de Lima, destacó la información enviada por un twitero diciendo que el chofer tenía 90 papeletas desde el año 2001, destacó que no hay choferes capacitados para los ómnibus del Metropolitano y no habló sobre la posible imprudencia del joven atropellado.

Es posible que este tipo de coberturas hagan blanco en el municipio, en el alcalde Castañeda y demonicen aun más al Metropolitano pero no contribuyen con la comunidad. Los medios debieron contribuir a  definir cómo ocurrió el accidente y aclarar si el joven estaba en el carril reservado para el Metropolitano.

Saber dónde y cómo ocurrió el accidente son puntos claves. Saber cómo ocurrió permite contextualizar el hecho y valorarlo en su exacta dimensión, identificar a los responsables y sancionarlos si hubiera lugar. Saber dónde ocurrió aclararía si estamos ante un chofer irresponsable o un joven imprudente. Esto tiene valor didáctico y correctivo para la sociedad.

RSE + Comunicación : desarrollo

Comento con mis alumnos una feliz práctica que las empresas grandes y medianas están realizando con mayor frecuencia : realizar piezas comunicacionales de RSE como piezas de comunicación para el desarrollo. De esta manera, matan dos pájaros de un tiro : mejoran su reputación y facilitan el desarrollo de la comunidad en diversos aspectos.

El Banco de Crédito desarrolla la serie El ABC de la Banca, formada por spots de tono lúdico con los que enseña de manera sencilla sobre banca e inversión. También previene a los usuarios sobre potenciales estafas o engaños al usar cajeros automáticos.

Alicorp y Radio Programas del Perú desarrollan la serie Lo que toda madre debe saber sobre nutrición infantil. Estos spots incluyen dramatizaciones para presentar o desarrollar un tema de nutrición que culmina con información sobre cuidados al bebé, alimentación sana y nutritiva, salud, etc. Para miles de madres, esta información tiene un inmenso valor de uso.

Aceros Arequipa ausipicia el microprograma radial Cuidando Nuestro Planeta en unoe cuyos capítulos promovió el cultivo de 20 hectáreas de algarrobo como plantación multipropósito. Esto permite que los campesinos obtengan múltiples y repetidos beneficios manteniendo la plantación en lugar de talar los árboles, con lo que obtiene beneficios una sola vez y a costa del medio ambiente.

No son las únicas empresas en esta onda. Sus spots pueden tomarse como buenas prácticas de comunicación organizacional con valor agregado.

Prensa Libre y Sobreexposición mediática

Hace pocas semanas Rosa María Palacios, en su programa Prensa Libre de América Televisión, difundió las imágenes de un varón peleando con su familia y golpeando a su hermano. Lo más escabroso fue cuando lo mostró con el torso desnudo, completamente ensangrentado por los cortes que se había hecho.

Lo irónico es que Rosa María Palacios difundió esas imágenes con una presunta finalidad didáctica para tratar las consecuencias de la sobreexposición mediática. Entrevistó a dos personas, un crítico de televisión y a un bloggero. Ambos intentaban explicar porqué la población consume ese tipo de imágenes.

Lo primero que podemos decir es que la audiencia consume lo que ofrece el medio. Entonces, los medios tienen una gran responsabilidad en el consumo de la audiencia. No toda, pero sí una buena parte de responsabilidad. En la agenda del día pueden haber mucho temas violentos pero no tienen que trasladarse a la pantalla como son.

Siendo las imágenes muy duras y teniendo su uso una presunta finalidad didáctica, no se entiende porqué los editores insertaron algunas tomas - las de la pelea con el hermano, torso ensangrentado y mamá quejándose- por lo menos tres veces. ¿ Qué objeto tenía repetir tantas veces imágenes tan violentas ?

Pensé en el argumento usado para difundir esas imágenes : sobreexposición mediática. El protagonista de las imágenes se hizo conocido cuando su enamorada, una actriz de televisión, lo denunció por maltrato y violación. Pero esto fue noticia hace casi un año o más. Es decir, no había aparecido en televisión hace una buena cantidad de meses y por lo tanto, no podía aplicársele lo de 'sobreexposición mediática'.

Sobreexposición mediática tienen las personas que participan en el concurso de Gisella Valcárcel y que han protagonizado, durante casi una semana, dimes y diretes por presuntas infidelidades en cuanto medio ha querido escucharlos. Curiosamente, con ellos no se ha hecho un trabajo de 'sobreexposición mediática'.

Tampoco se entiende porqué América Televisión, uno de los canales con mayor sintonía en el Perú, repitió el reportaje en su noticiero de la mañana. En este horario, el impacto debe haber sido mayor porque los segmentos se repiten conforme avanzan las tres horas del programa. Es decir, América impulsó una 'sobreexposición mediática' de imágenes violentas en un horario inadecuado porque a esa hora los menores se preparan para ir al colegio y los adultos para ir al trabajo.

La sobreexposición mediática, es sin duda, un buen tema de investigación en los medios. Es posible que dicha sobreexposición genere impactos no deseados en la familia, negocios, imagen y reputación de las personas.

Rosa María Palacios y su productora pudieron tratar el tema sin necesidad de difundir dichas imágenes. Pudieron usar alguno de los siguientes recursos y otros, muchos otros, que sin duda ellos conocen o pueden crear.

* Reseñar el hecho verbalmente.

* Usar las imágenes que no tengan tanta carga de violencia.

Claro, también podrían haberse preguntado : ¿en verdad este tema es de interés público ?